La qualité telle que perçue par BLC SYSTEM

Sujet bateau me direz-vous, tant il fait partie des valeurs communément exprimées par les prestataires ou les distributeurs. Nous portons pourtant une grande attention à cette qualité qui doit être appliquée à toute la chaine de valeur...

Et oui pour pouvoir revendiquer la notion de qualité, il faut s'assurer qu'elle est bien prise en compte à chaque niveau :

- dans la sélection des équipements que nous distribuons,
- dans les argumentations que nous tenons, et les conseils que nous prodiguons,
- par chacun des intervenants impliqués dans la chaine de valeur : nos fabricants qui assurent systématiquement le service après vente technique, les assureurs, les financeurs, les fournisseurs de consommable le cas échéant, les formateurs.

Nous sommes exigeants avec tous nos partenaires, tout en restant bienveillants.

Vous êtes en droit d'exiger de nous le meilleur.

Nous avons parfaitement conscience de la valeur représentée par chaque client satisfait et des ennuis associés aux clients dans le doute.

Nous travaillons régulièrement sur nos supports de communication,  notre système d'information et de gestion, les manuels d'utilisation et les supports de formation. Nous sommes un peu obsédés par des points qui sembleront superflus à certains : nous utilisons par exemple une nomenclature pour les noms de nos fichiers, ou des règles de bonne pratique dans la rédaction de nos mails, et des objets de nos mails...

Nous pensons que nos efforts sont déjà récompensés par notre développement et grâce à nos clients qui n'hésitent pas à nous recommander. Nous n'allons pas nous arrêter là. Nous n'avons pas prévu d'entrer dans un processus de certification ISO sur nos procédures et démarches mais nous sommes dans un processus d'amélioration continu : pour vous en premier lieu !